Haeufige Fragen zu DSL und Internet (FAQ)

DSL steht fuer Digital Subscriber Line. Die Technologie nutzt die vorhandene Telefonleitung zur Datenuebertragung. Ein Splitter trennt die Signale, sodass Sie gleichzeitig telefonieren und surfen koennen. Die Geschwindigkeit haengt von der Entfernung zur Vermittlungsstelle ab.

VDSL (Very High Speed DSL) ist eine Weiterentwicklung von DSL mit hoeheren Geschwindigkeiten. Waehrend DSL maximal 16 Mbit pro Sekunde erreicht, schafft VDSL bis zu 250 Mbit pro Sekunde. VDSL nutzt dabei kuerzere Kupferkabel und Glasfaser fuer die Hauptstrecke.

Nicht unbedingt. Bei Komplettanschluessen ist der Telefonanschluss integriert. Es gibt auch Angebote fuer DSL ohne Telefon oder reine Internetanschluesse ueber Kabel und Glasfaser. Details finden Sie auf unserer Seite DSL ohne Telefon.

Ja, einige Anbieter wie congstar bieten flexible Tarife ohne lange Vertragsbindung. Diese sind etwas teurer, bieten aber volle Flexibilitaet. Monatlich kuendbare Tarife eignen sich besonders fuer Uebergangsphasen.

Das haengt von Ihrer Nutzung ab: Fuer E-Mail und Surfen genuegen 16 bis 50 Mbit pro Sekunde. Fuer HD-Streaming empfehlen sich 50 bis 100 Mbit. Bei 4K-Streaming oder mehreren Nutzern sollten es mindestens 100 Mbit sein. Gamer und Power-User waehlen 250 Mbit oder mehr.

Download bezeichnet die Datenrate beim Empfangen von Daten aus dem Internet, also beim Surfen, Streamen oder Herunterladen. Upload ist die Geschwindigkeit beim Senden von Daten, wichtig fuer Videokonferenzen, Cloud-Uploads oder Streaming. DSL hat meist einen niedrigeren Upload.

Die angegebenen Geschwindigkeiten sind Maximalwerte. Die tatsaechliche Geschwindigkeit haengt von der Entfernung zur Vermittlungsstelle, der Leitungsqualitaet, der Netzauslastung und Ihrer Hardware ab. Nutzen Sie unseren Speedtest zur Messung.

Ein Router verbindet Ihre Geraete mit dem Internet und verteilt die Verbindung per WLAN oder Kabel. Ja, Sie benoetigen einen Router. Viele Anbieter stellen diesen kostenlos oder gegen Miete bereit. Sie koennen auch einen eigenen Router verwenden.

DSL nutzt die Telefonleitung, Kabel das TV-Kabelnetz. Kabel bietet hoehere Geschwindigkeiten bis 1.000 Mbit, aber die Bandbreite wird mit Nachbarn geteilt. Bei DSL haben Sie eine dedizierte Leitung. Die Wahl haengt von der Verfuegbarkeit ab.

Glasfaser uebertraegt Daten per Lichtsignal und bietet die hoechsten und stabilsten Geschwindigkeiten. Wenn Glasfaser verfuegbar ist, lohnt sich der Anschluss zukunftssicher. Die Preise sind vergleichbar mit schnellem DSL oder Kabel.

Einfache DSL-Tarife mit 16 bis 50 Mbit gibt es ab etwa 20 Euro. Tarife mit 100 bis 250 Mbit kosten zwischen 30 und 45 Euro. Gigabit-Anschluesse liegen bei 40 bis 60 Euro monatlich. Hinzu kommen eventuell einmalige Anschlusskosten.

Eine Doppelflat kombiniert Internet-Flatrate mit Telefon-Flatrate ins deutsche Festnetz. Sie zahlen einen monatlichen Festpreis und koennen unbegrenzt surfen und telefonieren. Die meisten Tarife sind heute als Doppelflat konzipiert.

Oft ja. Viele Anbieter locken mit Rabatten im ersten Jahr. Vergleichen Sie daher immer die Durchschnittskosten ueber die gesamte Vertragslaufzeit, um boese Ueberraschungen zu vermeiden.

Achten Sie auf: Anschlussgebuehren, Router-Miete oder Kaufpreis, Versandkosten, Kosten fuer optionale Extras, Preiserhoehung nach dem ersten Jahr. Seriuese Anbieter kommunizieren alle Kosten transparent.

Kombi-Tarife koennen guenstiger sein als Einzelvertraege. Pruefen Sie aber genau die Konditionen beider Komponenten. Manchmal ist die Ersparnis gering oder die Einzelleistungen sind eingeschraenkt.

Bestellen Sie den neuen Tarif und geben Sie an, dass Sie wechseln moechten. Der neue Anbieter kuendigt dann bei Ihrem alten Provider und koordiniert den Wechsel. Sie muessen nur darauf achten, dass Ihr alter Vertrag kuendbar ist.

Ein Wechsel dauert in der Regel 2 bis 4 Wochen. Bei Problemen oder wenn ein Techniker kommen muss, kann es laenger dauern. Planen Sie einen Puffer ein, wenn Sie zu einem bestimmten Termin wechseln moechten.

Ja, die Rufnummernmitnahme ist gesetzlich geregelt und meist kostenlos. Geben Sie bei der Bestellung an, dass Sie Ihre Nummer mitnehmen moechten. Der neue Anbieter kuemmert sich um den Rest.

Gesetzlich ist die Versorgungsunterbrechung auf maximal einen Werktag begrenzt. Bei laengeren Ausfaellen haben Sie Anspruch auf Entschaedigung. Im Notfall kann der alte Anbieter die Leitung voruebergehend wieder aktivieren.

Bei Vertraegen ab dem 1. Maerz 2022 betraegt die Kuendigungsfrist nach der Mindestlaufzeit nur noch einen Monat. Aeltere Vertraege haben oft drei Monate Kuendigungsfrist. Pruefen Sie Ihre Vertragsunterlagen.

Pruefen Sie zunaechst mit einem Speedtest die tatsaechliche Geschwindigkeit. Starten Sie Router und Geraete neu. Testen Sie mit Kabelverbindung statt WLAN. Kontaktieren Sie Ihren Anbieter, wenn das Problem bestehen bleibt.

Melden Sie die Stoerung Ihrem Anbieter. Die meisten haben eine Stoerungshotline oder Online-Formular. Der Anbieter muss die Stoerung innerhalb von zwei Werktagen beheben. Bei laengeren Ausfaellen haben Sie Anspruch auf Entschaedigung.

WLAN-Probleme koennen viele Ursachen haben: zu grosse Entfernung zum Router, dicke Waende, Stoerungen durch andere Geraete. Versuchen Sie einen anderen WLAN-Kanal, positionieren Sie den Router zentral, oder nutzen Sie WLAN-Repeater.

Leider kommen Terminverschiebungen vor. Sie haben Anspruch auf einen Ersatztermin innerhalb weniger Tage. Bei mehrfachen Verschiebungen oder laengeren Verzoegerungen koennen Sie vom Vertrag zuruecktreten.